Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
We hebben doorgaans 1 tot 3 dagen nodig om uw bestelling verzendklaar te maken. In sommige gevallen kan het iets langer duren. Bedankt voor uw geduld!

Waar kan ik de tracking van mijn zending vinden?
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je het trackingnummer per e-mail. Controleer ook je spamfolder.

U kunt op elk gewenst moment de status van uw bestelling bekijken via de link Volg uw bestelling (onderaan onze website).

Verzendstatussen: "zending onderweg" en "aangekondigd"!
Uw pakket is momenteel onderweg naar de bezorgdienst voor bezorging. Deze status kan ongeveer vijf dagen ongewijzigd blijven. Daarna gaat het echter meestal snel: uw pakket arriveert meestal binnen één tot twee dagen.

Kan ik het tijdstip of de locatie van de bezorging van mijn pakket wijzigen?
Ja, dat kan! Je ontvangt een e-mail van onze bezorgdienst waarin je pakket wordt aangekondigd. In deze e-mail kun je bijvoorbeeld een pakketshop selecteren of de bezorgdatum aanpassen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de bestelling wordt bezorgd?
Als u niet bereikbaar bent, kunt u via uw trackinggegevens zien of uw pakket is afgegeven bij een buurman, in een pakketshop of bij een filiaal. Soms wordt er een tweede bezorgpoging gedaan.

Mijn pakketje had al aangekomen moeten zijn!
Controleer uw trackingnummer om te zien of uw pakket bij een buur is achtergelaten. Als de verzendstatus na vijf dagen niet is gewijzigd en het pakket vermist is, neem dan contact met ons op. U vindt de contactopties hieronder.

Je ontvangt je trackinginformatie binnen 1-3 dagen na het plaatsen van je bestelling. De levertijd bedraagt 5-7 dagen na verzending. In totaal wordt je bestelling binnen ongeveer 5-10 dagen bezorgd!

Volg de instructies in ons retourportaal

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we je geld terug. Met Klarna en creditcards is de terugbetaling meestal binnen een paar dagen; met PayPal meestal direct.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden we het geruilde product binnen enkele werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra het product is verzonden.

De terugbetaling wordt automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode zodra je retourzending is gecontroleerd en goedgekeurd. Afhankelijk van je betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Nee. Kortingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

Op elk moment: Volg uw pakket (onderaan onze website)

Ja, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via onderstaand formulier.