Warum wurde meine Bestellung noch nicht verschickt?
Wir benötigen in der Regel 1–3 Tage, um deine Bestellung versandbereit zu machen. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern – danke für deine Geduld!

Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du die Trackingnummer per E-Mail. Schau bitte auch in deinen Spam Ordner rein.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen unter: Paket verfolgen (ganz unten auf unserer Website zu finden)

Sendungsstauts auf "Sendung im Weitertransport" und "angekündigt"!
Dein Paket ist aktuell auf dem Weg zum Versanddienstleister, der es dir zustellt. Dieser Status kann für etwa 5 Tage unverändert bleiben. In der Regel geht es danach aber schnell – meist kommt dein Paket dann innerhalb von 1–2 Tagen bei dir an.

Kann ich ändern, wann oder wohin mein Paket geliefert wird?
Ja, das ist möglich! Du bekommst von unserem Versanddienstleister eine E-Mail zur Ankündigung deines Pakets. Darüber kannst du zum Beispiel einen Paketshop auswählen oder das Lieferdatum anpassen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls du nicht erreichbar bist, findest du in der Sendungsverfolgung Hinweise dazu, ob dein Paket z. B. bei einem Nachbarn, im Paketshop oder in einer Filiale hinterlegt wurde. Gelegentlich wird auch ein zweiter Zustellversuch unternommen.

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Bitte prüfe per Sendungsverfolgung, ob dein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Hat sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht verändert und das Paket ist unauffindbar, kontaktiere uns – die Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Du erhältst dein Tracking in 1–3 Tage nach deiner Bestellung. Ab dem Versand dauert die Lieferung 5–7 Tage. Insgesamt ist deine Bestellung also in etwa 5–10 Tagen bei dir!

Bitte folge den Anweisungen in unserem Retourenportal

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag. Bei Klarna und Kreditkarte erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb weniger Tage, bei PayPal meist sofort

Wenn du dein Produkt umtauschen möchtest, stelle über das Retourenportal einen Rückgabeantrag und sende den Artikel mit dem bereitgestellten Label zurück.

Du kannst gleichzeitig eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist, erhältst du dein Geld innerhalb von 1-3 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Deine neue Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden versendet.

Das ist deutlich schneller als wenn wir deinen Umtausch erst nach Erhalt der Ware bearbeiten und neu versenden.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung geprüft und bestätigt wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.

Nein. Rabatte sind bei uns nicht miteinander kombinierbar. 

Jederzeit unter: Paket verfolgen (ganz unten auf unserer Website zu finden)

Nein, nach Bestelleingang ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen.

Alle Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 48 Stunden. In dieser Zeit werden sie gepickt, verpackt und sortiert.

Bei einer falschen Adresse kannst du diese jedoch noch innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang ändern. Wende dich dafür bitte schleunigst an den Support under support@angelgym.de