Verzendbescherming

Zorgeloos aankomen – ook als dat eigenlijk niemand meer hoeft te doen.

Onze verzendbescherming is een vrijwillige extra service van [SHOPNAME]. Hij springt in de gaten in situaties waarin je anders voor jezelf zou staan en maakt de afhandeling in het geval van een probleem snel en eenvoudig.

Wat de verzendbescherming voor je doet

✓ Geen hoofdpijn bij diefstal na bezorging

Als je pakket wordt gestolen nadat het is bezorgd of op een overeengekomen plek is achtergelaten, laten we je niet in de steek. Met de verzendbescherming lossen we het probleem alsnog voor je op.

✓ Direct vervangend product zonder onderzoeksaanvraag

Geen wachten, geen heen en weer: in plaats van eerst op een onderzoeksaanvraag bij de vervoerder te wachten, zorgen we direct voor een passende oplossing. 

✓ Voorkeursbehandeling door de klantenservice

Je vragen komen sneller aan de beurt. Je kunt ons sneller bereiken en krijgt sneller een oplossing – zonder in de normale wachtrij te staan.

Goed om te weten: geen verzekering, maar extra service

De verzendbescherming is geen verzekering in juridische zin, maar een vrijwillige extra service van ons.

Je wettelijke rechten blijven volledig ongemoeid en gelden onafhankelijk van de verzendbescherming: gaat een pakket onderweg verloren of komt het beschadigd bij je aan, dan heb je ook zonder verzendbescherming recht op een vervangend product of terugbetaling – dit is wettelijk geregeld en kost je niets.

De verzendbescherming biedt je daarnaast: meer snelheid, minder moeite en bescherming in gevallen die wettelijk niet gedekt zijn – met als belangrijkste diefstal nadat je pakket al is bezorgd.

Wat is gedekt – en wat niet

Gedekt:

• Diefstal van je zending na bezorging / achterlating
• Versnelde vervanging zonder voorafgaande onderzoeksaanvraag
• Voorkeursbehandeling van je aanvraag

Niet gedekt (voorbeelden):

• Schade of verlies dat sowieso via je wettelijke rechten gedekt is (daar heb je geen extra bescherming voor nodig – zie hierboven)
  
• Zendingen naar het buitenland / naar afhaalpunten

Zo werkt het bij schade

1. Neem contact met ons op – binnen 14 dagen na bezorging via support@angelgym.de
2. Geef kort aan wat er is gebeurd. Bij diefstal na bezorging volstaat een informele beschrijving.
3. Wij toetsen je aanvraag eenvoudig en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling – zonder dat je op een onderzoeksaanvraag hoeft te wachten.